Hizmet Sözleşmesi

MADDE 1- SÖZLEŞMENİN KONUSU

​

Bu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait www.lotuscicek.com web sitesi üzerinden yapmış olduğu ürün siparişi ile ilgili olarak satış ve teslim koşullarını düzenlemekte, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun şekilde tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini belirlemektedir.

​

MADDE 2- TARAFLAR

​

1.1 ALICI:

www.lotuscicek.com adresinden alışveriş yapan tüketici.

​

1.2 SATICI:
Firma Ünvanı: Lotus Çiçek
Adres: Göztepe Mah. Maslak Cad. No: 105 A, Bağcılar, İstanbul
Telefon: 0212 702 51 51
E-posta: cicek@lotuscicek.com

​

MADDE 3- GENEL KOŞULLAR

​

3.1 ALICI, internet sitesi üzerinden yaptığı alışveriş öncesinde tüm bilgilendirmeleri dikkatlice incelediğini ve onayladığını kabul eder. Sipariş edilen ürün veya ürünlerin özellikleri, fiyatı, teslimat ve ödeme bilgileri doğru olarak beyan edilmiştir.

3.2 Satın alınan ürün, 30 gün içinde yasal sürelere uygun olarak ve sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine sevk edilecektir. ALICI, verdiği teslimat adresinin doğruluğunu kabul ve beyan eder.

3.3 Siparişin teslim edileceği kişi ya da kurumun ürünü kabul etmemesi durumunda SATICI sorumlu tutulamaz.

3.4 Ürünün teslimi, ödemesi yapıldığı takdirde gerçekleşecektir. Ödeme yapılmadığı ya da iptal edildiği durumda, SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

3.5 Olağanüstü hallerde (örneğin kötü hava koşulları veya ulaşımın aksaması) SATICI, ürünün teslimatını gerçekleştiremezse durumu ALICI’ya bildirecek ve siparişin iptali, ürünün benzeri ile değiştirilmesi ya da teslimatın ertelenmesi seçenekleri sunulacaktır. ALICI, iptal talep ederse, ödediği bedel kendisine iade edilir.

3.6 İade ve iptal işlemlerinde, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde banka iade işlemlerini taksitli alışverişlerde taksit sayısına göre gerçekleştirebilir. Havale ya da EFT ile yapılan alışverişlerde ise iade, belirtilen banka hesabına yapılır.

3.7 Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe, ALICI tarafından karşılanacaktır. Kargo firması kaynaklı teslimat sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz.

​

MADDE 4- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

​

4.1 Web sitemiz üzerinden verdiğiniz kişisel bilgiler, işlemlerinizin güvenliği için gerekli olup, gizlilik ve güvenlik standartlarına uygun şekilde korunur.

4.2 Ad, soyad, telefon, e-posta, adres gibi bilgilerinizi tarafımıza iletmeniz zorunludur. Bu bilgiler, siparişinizi işleme almak ve hizmet sunmak amacıyla kullanılacaktır.

​

MADDE 5- TEMERRÜT HALİNDE YAPILACAK İŞLEMLER

​

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu ödemelerde temerrüde düşmesi durumunda bankasına karşı sorumlu olup, faiz ödemekle yükümlüdür. SATICI da bu süreçte oluşabilecek zararlar için ALICI'dan tazminat talep edebilir.

​

MADDE 6- CAYMA HAKKI

​

Tüketici, kişiye özel üretilen ve hızlı tüketilen ürünlerde cayma hakkını kullanamaz.

​

MADDE 7- SİPARİŞ İPTAL VE DEĞİŞİKLİK

​

7.1 ALICI, sipariş adresi ya da teslimat tarihi gibi bilgileri, teslimat saatinden en az 6 saat öncesine kadar güncelleyebilir.

7.2 Sipariş iptalleri, ürün sevk edilmeden önce yapılmalıdır. Ürünün sevk durumu, e-posta ile takip edilebilir.

​

MADDE 8- DİĞER KOŞULLAR

​

8.1 18 yaşından küçükler, SATICI’dan alışveriş yapamaz.

8.2 Sistem hatalarından kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından SATICI sorumlu tutulamaz.

​

MADDE 9- YETKİLİ MAHKEME

​

Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde yetkilidir.

​